(Revue de livre) Gérer les personnalités difficiles au bureau

Voici un livre que j’ai recemment lu et que je recommande fortement. Comme la description de l’éditeur se passe de tout commentaire, je vous la propose tel quel: “Parce que, grâce à ce livre, vous saurez désormais reconnaître tous les types d’emmerdeurs qui pourrissent votre travail en équipe ou en face à face ; parce que Sandrine Weisz vous montre comment dédramatiser chaque comportement et l’utiliser à votre profit ; ce “classique” de la gestion interpersonnelle va transformer votre quotidien !”

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(Revue de livre) Convaincre en moins de 2 minutes

Au travail, on ne choisit ni ses collègues, ni ses supérieurs, ni ses clients. Alors comment communiquer efficacement lorsque votre interlocuteur vous déstabilise ? Grâce à une technique ayant fait ses preuves, l’auteur explique, étape par étape, toutes les clés d’une communication réussie : adapter son mode de communication à la
personnalité de son interlocuteur afin d’établir instantanément crédibilité et autorité ; transmettre clairement et en 10 secondes chrono l’idée directrice de son exposé et capter l’attention de son auditoire ; optimiser chaque opportunité professionnelle.

Biographie de l’auteur
NICHOLAS BOOTHMAN, adepte de la programmation neuro-linguistique (PNL), donne des conférences et anime des séminaires en Amérique du Nord et en Europe. Il est l’auteur du best-seller Tout se joue en moins de deux minutes, paru aux éditions Marabout.

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(Revue de livre) Lost in management : La vie quotidienne des entreprises au XXIe siècle

Une représentation, sinon une idéologie, domine aujourd’hui dans notre pays : celle d’une entreprise régie par la tyrannie du profit et prête à écraser les individus pour atteindre ses fins. L’entreprise serait ainsi le lieu de l’autorité, du pouvoir et du commandement vertical. La réalité, telle que peut l’observer le sociologue de terrain, est le plus souvent très éloignée de cette supposée dictature. Ce qui le frappe au contraire, c’est la progressive liquéfaction des relations de pouvoir traditionnelles dans les communautés de travail. Le pouvoir n’a pourtant pas disparu. Il ne s’est même pas simplement euphémisé en « gouvernance » et « contrôle de performance ». Il est plutôt descendu d’un ou plusieurs crans pour se disperser à la base, au niveau des intermédiaires et des exécutants. De sorte qu’on ne sait plus toujours très bien qui décide quoi, ni même si ceux qui décident sont aussi ceux qui sont responsables. Dans de nombreuses entreprises, le problème n’est plus tant de limiter un pouvoir potentiellement excessif, que de reconstruire une maîtrise minimale de la direction et de ses managers sur l’organisation et ses  personnels, y compris ses cadres dont François Dupuy avait dans son précédent ouvrage analysé la grande « déprime ». Tel est le « nouveau combat des chefs ».

L’auteur: François Dupuy est sociologue des organisations. Il enseigne à l’INSEAD et dans de nombreuses business schools à travers le monde. Il a publié plusieurs ouvrages dont La Fatigue des élites (Seuil/La République des Idées, 2005) qui avait connu un succès certain.

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(Revue de livre) L’auto qui n’existait pas

La littérature du management manque, dit-on, d’histoires vues de l’intérieur des entreprises. Longtemps après Henri Fayol et Octave Gélinier, voici peut-être leur héritier, Christophe Midler.
Ce polytechnicien, chercheur au CNRS, associé de très près au projet Twingo, non content de raconter en 200 pages la révolution Renault autour de la nouvelle coqueluche à quatre roues, en analyse le processus, le replace dans ce qui est connu du management du changement, et livre au fil des pages un brillant témoignage de ce que l’industrie française est capable de faire loin des modes américaines.

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(Revue de livre) Communiquer et convaincre dans un projet

Un projet réussi est un projet que l’ensemble des protagonistes a pu s’approprier : les décideurs comme les utilisateurs. Il s’agit donc pour le chef de projet de communiquer pour informer et motiver les acteurs impliqués. Comment concevoir la communication du projet pour aider à convaincre et faire adhérer ? Comment lancer le projet et faciliter son déroulement ? Comment surmonter d’éventuelles résistances ? Ce guide détaille 10 bonnes pratiques pour communiquer efficacement à chaque étape d’un projet.

Biographie de l’auteur
Ramez Cayatte dirige Médiargie, un cabinet de conseil et de formation spécialisé en innovation et en accompagnement du changement, en particulier dans le déploiement de grands projets et les restructurations d’entreprises. Il est intervenant à l’université de Paris-Dauphine. www.mediargie.com.

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(Revue de livre) Lean Six Sigma Toolbook

Voici un ouvrage (en anglais) intéressant pour ceux qui veulent garder sous la main une présentation succincte des différents outils Lean.

Ce livre reprend un à un les principaux outils Lean avec une brève description puis des exemples concrets.  Les outils évoqués sont aussi bien des outils statistiques (Cp, Cpk, Normalité, Sample Size, Tables de Taguchi, …) que des outils liés à l’organisationel (méthodes de résolution de problèmes, 5S, …).

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(Revue de livre) Le manager minute Par Ken Blanchard, Spencer Johnson

“Le jeune homme eut l’air surpris. Il n’avait jamais entendu parler d’un Manager Minute. – Vous êtes quoi ? Le manager rit et dit: – Je suis un Manager Minute. C’est le nom que je me donne parce qu’il me faut très peu de temps pour obtenir d’excellents résultats de la part de mes collaborateurs. Le jeune homme s’était entretenu avec bien des managers, mais il n’avait jamais entendu personne parler ainsi. C’était difficile à croire.” Extrait. Qu’est-ce qu’un manager efficace? Dans cette allégorie, devenue l’un des grands classiques du management, les auteurs expliquent au lecteur qu’il s’agit non seulement d’accroître la productivité et les profits de son entité, mais aussi de contribuer à l’épanouissement des membres de son équipe. Cette quête initiatique du manager idéal ne manque pas d’interpeller par sa simplicité et sa limpidité. Elle propose au lecteur quelques principes élémentaires très précieux pour bien gérer les hommes. Une lecture hautement recommandée à tous les managers actuels et futurs, qui s’est également révélée un excellent support de formation.

Biographie de l’auteur
Ken Blanchard, président de The Ken Blanchard Companies, est consultant en management, spécialisé en leadership. Conférencier d’envergure internationale, il est l’auteur de nombreux best-sellers en management. Spencer Johnson, psychologue et médecin, est l’auteur de Qui a piqué mon fromage? et de Le précieux présent, devenus aujourd’hui des classiques du développement personnel.

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(Revue de livre) Communiquer, mode d’emploi

Pour bien communiquer, il y a le fond et il y a la forme. Comment valoriser le contenu pour le rendre plus effcace? Le non-verbal: les postures, les jeux de paumes, les expressions du visage, les gestes qui dynamisent le discours et en disent long sur l’interlocuteur. Pour être entendu, écouté, compris : l’importance de la voix, du débit, du rythme, du vocabulaire, face à son patron, son banquier, son client, ou en famille. L’entretien : les attitudes pour convaincre et les comportements à éviter. Les réunions: comment les préparer, les animer. En public: comment gérer ses émotions, préparer son discours, argumenter, débattre, improviser.

JEAN-CLAUDE MARTIN Président fondateur de Personnalité, forme les dirigeants d’entreprise aux techniques de communication. Il allie ici son expérience pratique d’ancien comédien à la rigueur scientifique du chercheur. Il est l’auteur chez Marabout du Guide de la communication et du Guide du face-à-face.

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(Revue de livre) Le cygne noir : La puissance de l’imprévisible

Quel est le point commun entre l’invention de la roue, Pompéi, le krach boursier de 1987, Harry Potter et Internet? Pourquoi ne devrait-on jamais lire un journal ni courir pour attraper un train? Que peuvent nous apprendre les amants de Catherine de Russie sur les probabilités? Pourquoi les prévisionnistes sont-ils pratiquement tous des arnaqueurs? Ce livre révèle tout des Cygnes Noirs, ces événements aléatoires, hautement improbables, qui jalonnent notre vie: ils ont un impact énorme, sont presque impossibles à prévoir, et pourtant, a posteriori, nous essayons toujours de leur trouver une explication rationnelle. Dans cet ouvrage éclairant, plein d’esprit et d’impertinence, Taleb nous exhorte à ne pas tenir compte des propos de certains “experts”, et nous montre comment cesser de tout prévoir ou comment tirer parti de l’incertitude.

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(Revue de livre) Ma vie de patron : Le plus grand industriel américain raconte

Fidèle à sa réputation de franc-parler, le self-made man Jack Welch, qui a présidé pendant vingt ans General Electric, livre le condensé de son expérience hors norme, et bien plus encore. Cet ingénieur chimiste analyse son ascension, puis sa présidence, d’après les principales leçons qu’il en a tirées… quitte à faire un crochet par ses parties de golf marquantes. Sans fausse modestie, il expose les visions stratégiques ayant conduit le remodelage de cette entreprise centenaire à coups d’acquisitions et de révolutions radicales (internationalisation, services, qualité et e-business). Il parle aussi des licenciements massifs, des cessions, des erreurs et des aléas, non pour s’exonérer de sa responsabilité mais pour en expliquer les enjeux et les résultats. Les hommes habitent cet ouvrage et ce sont surtout leurs valeurs qui transparaissent le mieux à travers les amitiés et relations décrites, faisant ainsi écho aux témoignages de Peter Drucker (Témoin du vingtième siècle), cité de nombreuses fois, ou encore de Mark McCormack (La réussite ne tient pas à un mail).

Un regret M. Welch ? “J’aurais dû faire plus et plus vite.” (p. 198) –Cyril Demaria

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(Revue de livre) Mind Map : Dessine-moi l’intelligence

Et si vous pouviez améliorer votre mémoire, votre créativité, votre concentration ? Et si vous saviez mieux communiquer, mieux penser, mieux apprendre ? En un mot… et si vous deveniez plus intelligent ?

La technique présentée dans cet ouvrage vous permettra de développer considérablement et de façon harmonieuse vos facultés intellectuelles. Elle se fonde sur l’utilisation des mind maps, listes de mots structurées et organisées en arborescence pour représenter une idée, un concept, un projet, un plan… Les auteurs vous expliquent comment les dessiner et les exploiter selon les circonstances : en réunion de brainstorming, pour prendre une décision, pour résoudre des problèmes, en famille, avant un exposé, pour prendre des notes, etc.

De nombreux exercices stimulants ainsi qu’une série de photos et de mind maps originaux illustrent la technique tout au long du livre.

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10 livres pour réussir vos diagrammes de Gantt

Je reçois beaucoup de mails où l’on me demande les meilleures ressources bibliographiques pour créer de bons diagrammes de Gantt. Je tenterai d’y répondre à travers cet article.

Tout d’abord, il est important de noter qu’un diagramme de Gantt n’est qu’un outil à votre disposition pour :
- la gestion de projet
- l’organisation d’un planning en vue d’atteindre un objectif
- une représentation visuelle de tâches chronologiques
- …

En soit, il n’existe pas de livres à proprement parler traitant uniquement des diagrammes de Gantt.

Cependant, plusieurs ouvrages traitent de ce sujet directement tandis que d’autres vous fourniront des astuces d’organisation personnelle utiles lorsqu’il s’agira de mettre en oeuvre votre diagramme de Gantt.

Par ailleurs, et à mon sens, la difficulté avec les diagrammes de Gantt ne réside pas uniquement dans leur création mais également dans le suivi quotidien des tâches pour les faire avancer.

Je décomposerai donc les 10 meilleurs ouvrages utiles à la réussite de vos diagrammes de Gantt en deux familles :

Les 5 meilleurs livres pour la gestion de projet :

- Gestion de projets de Robert Buttrick
- Management de projet : Fondamentaux-Méthodes-Outils (lien externe)
- Le kit du chef de projet par Hugues Marchat
- Manuel de gestion de projet Par Jean-Yves Moine
- La gestion de projet, Roger Aïm (lien externe)

Les 5 meilleurs livres pour l’organisation personelle :

- S’organiser pour Réussir : Getting Things Done Par David Allen
- Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu’ils entreprennent, S. Covey
- The Decision Book – Fifty Models for Strategic Thinking
- Organisez-vous Par John Caunt
- Apprendre à gérer son temps par Charline Licette

Les ouvrages liés à l’organisation personnelle sont des livres à absolument lire quelque soit votre niveau ou vos attentes en terme de gestion de projet.

Tandis que certains ouvrages liés à la gestion de projet requièrent un bagage en gestion de projet.

N’hésitez pas à partager avec moi votre propre point de vue à propos de ces livres (ou d’autres).

(Revue de livre) Les six chapeaux de la réflexion

Les méthodes de pensée traditionnelles sont généralement tributaires de l’argumentation et de la critique, ce qui les rend conflictuelles et négatives. Pour dépasser ces limitations, Edward de Bono a développé la ” pensée parallèle ” qui permet d’organiser la réflexion selon six points de vue – ou modes de pensée – symbolisés par des chapeaux de couleurs différentes :les faits sont représentés par un chapeau blanc ; les émotions et les intuitions par un chapeau rouge, les risques et la critique par un chapeau noir, les avantages par un chapeau jaune, la créativité par un chapeau vert, la prise de recul par un chapeau bleu. La méthode des ” six chapeaux ” a fait la réputation mondiale d’Edward de Bono. Elle s’applique à tous les domaines et donne les moyens d’aborder tous les problèmes. Les six chapeaux permettent de clarifier les raisonnements, de surmonter les travers personnels, de sortir des cadres de réflexion habituels et de trouver des solutions réellement inédites qui font la différence. Cette méthodologie totalement originale est utile aussi bien dans la vie professionnelle que personnelle. Elle est également utilisée avec succès en milieu pédagogique.

Biographie de l’auteur
Edward de Bono s’est imposé comme l’expert mondial de la créativité. Docteur en médecine et en philosophie, Master en psychologie et en physiologie, il a enseigné à Oxford, Cambridge, Londres et Harvard. Edward de Bono intervient également en tant que conseiller auprès de responsables politiques et de leurs gouvernements. Il donne de nombreuses conférences à travers la planète et a publié plusieurs dizaines de livres dont la plupart ont été des best-sellers mondiaux, en particulier Réfléchir mieux et La boîte à outils de la créativité.

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(Revue de livre) Le décodeur gestuel

Décryptez les gestes du quotidien ! Les gestes sont une sorte de bulletin météo interindividuel dans lequel on peut tout lire pour autant qu’on sache le décrypter. Joseph Messinger propose de vous former à ce langage particulier en analysant les plus symboliques d’entre eux: poignées de main, appuis du corps, croisements des bras et jambes, etc. Les gestes sont aussi des codes révélateurs de votre personnalité. Savoir à quoi correspondent certains gestes ou postures est une
vraie richesse relationnelle. Sachez l’exploiter ! Grâce à ce petit livre, vous apprendrez à communiquer habilement, à privilégier les attitudes corporelles qui valorisent et chasser celles qui disqualifient. Bien maîtrisés, vos gestes sont vos alliés !

Biographie de l’auteur
Psychologue, Joseph Messinger est le spécialiste de la symbolique gestuelle. Il est l’auteur du best-seller Ces Gestes qui vous trahissent paru chez First.

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(Revue de livre) Influence et Manipulation : Comprendre et Maîtriser les mécanismes et les techniques de persuasion

Avec plus de deux cent cinquante mille exemplaires vendus dans le monde, Influence & Manipulation s’est placé au premier rang des ouvrages publiés sur le thème de la manipulation. Le célèbre psychologue Robert Cialdini y explique pourquoi certaines personnes sont douées d’un remarquable don pour la persuasion et comment il est possible de les battre sur leur propre terrain. Ce document nous dévoile les six secrets psychologiques qui se cachent derrière notre dangereuse tendance à nous laisser influencer, ainsi que les moyens employés par les spécialistes de la persuasion pour les exploiter à notre insu. Il nous apprend à nous en défendre- en tournant ces secrets à notre avantage. Grâce à ce livre indispensable, vous ne direz plus jamais « Oui » alors que vous pensez « Non ».

Biographie de l’auteur:
Robert Cialdini, docteur en psychologie sociale, est diplômé de l’Université de Caroline du Nord et de l’Université de Columbia. Il enseigne la psychologie à

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(Revue de livre) Les stratégies qui marchent

Les stratégies qui marchent est le premier ouvrage pragmatique et immédiatement utilisable dédié au business développement. Chaque concept est associé à une application concrète à travers une accumulation de propositions, d’interviews, d’exemples et d’idées. Volontairement optimiste, ce livre ouvre des perspectives pour des projets de toute nature.
EXTRAITS
• Créer et décliner un positionnement réellement opérationnel
• Trouver un angle de rupture pour changer radicalement
• Utiliser motivation et attitudes comme stratégie concurrentielle
• Identifier et maîtriser les risques liés à chaque opération
• Rechercher et conclure la signature d’une alliance inédite
• Dix erreurs à ne pas commettre dans une interview presse
• Exploiter ce qui est utile dans Internet
• Pratiquer la contre argumentation
• Arbitrer entre croissance, notoriété et valorisation
• Décrypter et satisfaire les attentes réelles du management
• Accepter et gérer les situations conflictuelles

Biographie de l’auteur
Nicolas Beaumont cumule quinze ans de pratique du business développement dans des entreprises de tailles très diverses. Il dispose d’une expérience peu commune dans ce domaine, ayant à la fois connu des insuccès et contribué significativement à des réussites opérationnelles ou boursières en France et en Europe. Professionnel reconnu et homme de terrain, il conseille ou dirige aujourd’hui le marketing et le développement de plusieurs sociétés.

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(Revue de livre) Gérer les personnalités difficiles au quotidien

Le paresseux, le cupide, l’incompétent, le dominateur, l’idiot, le malheureux chronique… Nous avons tous eu affaire à ces personnalités difficiles, que ce soit au sein d’une équipe ou en famille. Elles ont en commun d’être ingérables et de nuire au bon fonctionnement du groupe.
Que peut faire le chef (d’entreprise, d’équipe, de famille) face à elles ? Faute de pouvoir les changer ou de se transformer en psychologue, il dispose de leviers simples pour réduire leur capacité de nuisance. Dans un esprit pragmatique, ce guide résume l’essentiel à savoir sur les conduites nuisibles à l’activité collective, sur leur nature et les pratiques qui les favorisent. Il recense les méthodes et les stratégies possibles pour identifier les personnalités difficiles dans un groupe, les responsabiliser, les remettre au travail ou oser s’en séparer.

Biographie de l’auteur
Daniel Feisthammel, Catherine Isasa et Pierre Massot dirigent le cabinet AxCiome C, conseil en formation, en management, en organisation et en stratégie.

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(Revue de livre) S’organiser pour Réussir : Getting Things Done Par David Allen

Votre efficacité est directement proportionnelle à votre capacité de vous détendre. Ce livre va transformer radicalement votre manière de vivre et de travailler. Travailler sereinement, en faire plus sans multiplier vos efforts : tel est l’objectif des conseils et des stratégies que David Allen présente dans ce livre. Vous faites peut-être partie de ces personnes qui aiment faire les choses jusqu’au bout, mais qui souhaitent en même temps savourer chaque moment de la vie. Et cela peut vous sembler difficile – sinon impossible – à réaliser quand votre charge de travail devient trop écrasante. Ces deux aspirations ne sont pourtant nullement contradictoires. Il est tout à fait possible de travailler efficacement tout en vivant pleinement le moment présent.

Biographie de l’auteur
David Allen est l’un des théoriciens de la productivité et de l’efficacité professionnelle les plus influents du monde. Consultant en gestion et coach pour les cadres supérieurs, il donne des conférences et des séminaires sur l’efficacité professionnelle dans les plus grandes entreprises et organisations. internationales. S’organiser pour réussir a été publié dans le monde entier.

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(Revue de livre) Carlos Ghosn – 24 Leçons de management

Avec les Master Class, prenez conseil auprès des meilleurs et découvrez (ou redécouvrez) l’essentiel !
En plus de l’énoncé des fondamentaux du management, ce livre insiste sur leur application concrète.
Prendre Carlos Ghosn comme mentor se justifie pleinement : sa réussite est incontestable… et, surtout, ” il dit ce qu’il fait et fait ce qu’il dit “.
Si chaque leçon parai facile, sa mise en pratique est plus difficile et repose sur un véritable savoir-faire. Avec ce livre, découvrez les meilleures règles de gestion, et, grâce à l’expérience de Carlos Ghosn, apprenez à les mettre en œuvre pour devenir un manager plus compétent.

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(Revue de livre) Réussir son Business Plan : Méthode, outils et astuces

Les investissements font de plus en plus l’objet d’une étude préalable détaillée, ou business plan, au sein des entreprises comme dans les banques ou auprès des investisseurs. L’importance des montants en jeu, les aléas ainsi que l’exigence accrue de rentabilité de la part des actionnaires expliquent le recours croissant à cette technique. Cet ouvrage fournit méthode et outils pour : resituer un projet dans son environnement stratégique ; maîtriser les critères de rentabilité financière et d’évaluation du risque ; élaborer une prévision financière d’ensemble et évaluer le besoin de financement du projet ; le présenter de façon réaliste et convaincante ; assurer son pilotage. Ce livre s’adresse aux responsables financiers, contrôleurs de gestion, responsables de projets, banquiers et investisseurs qui doivent bâtir un business plan, collaborer à son élaboration ou prendre une décision d’investir à partir de ce document.

Biographie de l’auteur
Michel Sion est responsable des formations en finance-trésorerie et risque client à la Cegos. Il est auteur de deux livres chez Dunod, Gérer la trésorerie et la relation bancaire et Analyse financière des comptes consolidés – normes IFRS. David Brault est directeur associé d’Objectif CASH (cabinet de management de transition spécialisé en direction financière) et membre de la DFCG (l’association des directeurs financiers et contrôleurs de gestion). Il a participé à la rédaction de nombreux articles et ouvrages sur les fusions-acquisitions.

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